DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE PARA ENTREGADORES

1. A quem esta Declaração se aplica?

Esta Declaração de Privacidade se aplica a entregadores(as) e operadores logísticos que se cadastrarem voluntariamente em nosso aplicativo "Logaroo para Entregadores" para realizar atividades de entrega conforme os Termos e Condições de Uso.

O aplicativo, disponível apenas para Android, será chamado aqui de Plataforma.

2. O que é tratamento de dados pessoais?

Tratamento de dados pessoais é qualquer operação realizada com suas informações, como: coleta, uso, acesso, processamento, armazenamento, exclusão, comunicação e transferência.

Dado pessoal é qualquer informação que identifica ou pode identificar uma pessoa, como seus dados como entregador na Logaroo.

3. Quem controla o tratamento?

Ao usar ou se cadastrar na Plataforma, a Logaroo é a controladora dos seus dados pessoais, responsável por decidir como eles serão tratados, sempre em conformidade com a legislação vigente e esta Declaração.

Controlador é quem define as regras para o tratamento dos dados pessoais.

4. Quais dados coletamos?

Ao criar sua conta na Logaroo, coletamos informações importantes sobre você, divididas em:

4.1 Dados que você nos fornece

• a) Dados de seu perfil: Nome completo, data de nascimento, e-mail, telefone, filiação, documentos oficiais (CPF, CNH ou RG/RNE), selfie, foto do documento (CNH ou RG/RNE, conforme o tipo de entrega), gênero (opcional), contato de emergência (opcional) e reconhecimento facial.
• b) Dados de pagamento: Para repassar os valores das entregas, solicitamos seus dados bancários (conta e agência), informados diretamente na Plataforma ou via Operadores Logísticos. Mantenha esses dados sempre atualizados.
• c) Dados de localização: Você informa a cidade onde atua ao se cadastrar. Coletamos sua localização via GPS e redes móveis (torres de celular, Wi-Fi, etc.) para validar sua área de atuação e, em alguns casos, compartilhamos seu trajeto para que clientes acompanhem as entregas. Essa coleta depende da permissão concedida pelo seu dispositivo e é necessária para usar a Plataforma.

4.2 Dados gerados durante o uso dos serviços

• a) Dados dos seus dispositivos: Coletamos automaticamente informações como IP, tipo de navegador e idioma, provedor de internet, páginas visitadas, sistema operacional, data e horário de acesso, sequência de cliques, fabricante, operadora, modelo, versões do aparelho, app e sistema, identificador de publicidade (IDFA), dados de acessibilidade, redes Wi-Fi e coordenadas de localização.
• b) Dados de localização: Usamos sua localização para validar seu cadastro e praça de atuação, dentro dos limites legais. Também podemos compartilhar seu trajeto para que clientes acompanhem a entrega. Essa coleta depende da permissão no seu dispositivo e é necessária para usar a Plataforma.
• c) Dados de comunicação: Intermediamos comunicações via chat ou telefone anonimizado entre clientes, entregadores e estabelecimentos. Registramos dados dessas interações, como data, hora e conteúdo.
• d) Informações de outras fontes: Recebemos dos clientes finais dados como avaliações, comentários e reclamações sobre entregadores. Para segurança e prevenção a fraudes, consultamos bases públicas e informações de fornecedores para confirmar identidade e antecedentes.

4.3 Dados não-pessoais

Também coletamos dados não-pessoais, que não identificam diretamente nenhuma pessoa — por exemplo, agrupamento de pedidos por região.

Se esses dados forem combinados com informações pessoais, passam a ser tratados como dados pessoais enquanto estiverem juntos.

Também usamos dados agregados sobre a atividade dos entregadores na Plataforma para melhorar nossos serviços. Esses dados agregados são considerados não-pessoais para esta Declaração.

5. Por que coletamos seus dados?

Coletamos seus dados para oferecer e melhorar nossos serviços na Plataforma.

5.1 Para conectar você a estabelecimentos e clientes

Usamos seus dados para fornecer, manter e personalizar a Plataforma para entregadores, tanto nas funções atuais quanto em futuras.

Também utilizamos suas informações para fins internos, como:

• Auditoria
• Análise de dados
• Pesquisas para aprimorar produtos e serviços
• Comunicação
• Geração de estatísticas, incluindo logística e trânsito

5.2 Para enviar comunicações importantes

Usamos seus dados para enviar avisos essenciais, como notificações sobre entregas, prazos, condições, políticas e campanhas.

Essas comunicações são indispensáveis para sua atividade na Logaroo, portanto, você não pode optar por não recebê-las.

5.3 Para oferecer suporte

Quando você usar a aba “Suporte” na Plataforma, acessamos seus dados para:

• Confirmar sua identidade;
• Direcionar suas dúvidas ao atendente correto;
• Investigar e resolver problemas;
• Monitorar e melhorar o atendimento.

5.4 Para efetuar seu repasse

Para pagar suas entregas, coletamos seus dados bancários e os compartilhamos com processadoras e bancos.

Essas empresas têm acesso restrito, usando os dados apenas para processar os pagamentos solicitados pela Logaroo, sem outras finalidades.

5.5 Para segurança e prevenção à fraude

Analisamos dados como sua localização, validade e compatibilidade da carteira de habilitação com a foto, entre outros, para confirmar sua identidade e aptidão para entregar.

Também usamos informações fornecidas no cadastro e dados públicos para avaliar e liberar seu acesso à Plataforma, sempre respeitando os limites legais.

5.6 Para personalizar promoções

Ao se cadastrar na Loja do Entregador, enviaremos promoções personalizadas por SMS e WhatsApp.

Você poderá participar opcionalmente de eventos, cursos, descontos e outras promoções feitas com nossos parceiros. Se participar de concursos ou competições, usaremos as informações fornecidas para gerenciar esses programas.

Você pode optar por não receber mais promoções alterando suas preferências no aplicativo.

5.7 Para promover pesquisas

Usamos seus dados para convidá-lo a participar de pesquisas que ajudam a melhorar a Plataforma. Sua participação é sempre opcional.

Também podemos apoiar pesquisas acadêmicas independentes feitas por instituições de ensino e pesquisa.

5.8 Para atender a requisições legais e regulatórias

Seus dados podem ser usados para responder a solicitações jurídicas ou regulatórias relacionadas ao uso da Plataforma.

6. Como protegemos seus dados?

Na Logaroo, adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas, alterações e outros tratamentos indevidos.

Seguimos os princípios legais e respeitamos sua privacidade em todos os processos internos.

Tratamos seus dados com alto padrão de segurança, usando práticas como criptografia, monitoramento constante e testes periódicos.

7. Como armazenamos os dados?

7.1 Onde os dados são armazenados?

Seus dados são guardados em serviços de nuvem confiáveis, localizados no Brasil ou em países como EUA, América Latina e Europa, que atendem altos padrões de segurança.

A Logaroo contrata parceiros que respeitam a privacidade prevista nesta Declaração e na legislação vigente.

7.2 Por quanto tempo os dados são armazenados?

Guardamos suas informações pelo tempo necessário para cumprir as finalidades dos Termos de Uso e desta Declaração, seguindo a legislação aplicável.

Se você solicitar exclusão da conta, seus dados serão removidos, exceto quando for necessário mantê-los para:

• Obrigações legais;
• Resolver pendências ou disputas;
• Exercício de direitos;
• Prevenção de fraudes e segurança.

8. Como compartilhamos os dados?

8.1 Provedores de serviços

Podemos compartilhar seus dados com terceiros que prestam serviços para a Logaroo, sempre com obrigações contratuais para proteger sua privacidade e seguir a legislação aplicável. Esses serviços incluem manutenção, gestão de bancos de dados, armazenamento em nuvem, análise e melhorias da Plataforma.

Para repassar seus pagamentos, compartilhamos seus dados bancários com processadoras e bancos, que têm acesso restrito e não podem usar os dados para outras finalidades.

8.2 Parceiros de entregas

Para realizar suas entregas, podemos compartilhar seu nome e endereço com parceiros de entrega. Caso sua entrega seja feita por outro entregador da Plataforma, você pode iniciar um chat para resolver problemas, com acesso limitado a esses dados e ao conteúdo da conversa.

8.3 Estabelecimentos parceiros

Ao fazer pedidos, compartilhamos algumas informações suas (nome, endereço, CPF quando solicitado) com o estabelecimento parceiro, além dos dados do pedido. Se você iniciar suporte a entrega, compartilhamos também o conteúdo da mensagem.

8.4 Parceiros comerciais

Compartilhamos dados com empresas parceiras para ações financeiras ou comerciais, como promoções e ofertas conjuntas. Esses parceiros são obrigados a proteger seus dados e cumprir a legislação.

8.5 Empresas do Grupo Logaroo

Compartilhamos seus dados com empresas do nosso grupo econômico, que seguem os mesmos padrões de proteção e usam os dados para: desenvolver e melhorar produtos, oferecer serviços personalizados, gerar estatísticas, realizar marketing, e prevenir fraudes.

8.6 Alteração de controle societário

Em casos de fusão, venda ou reestruturação da Logaroo ou do grupo, seus dados podem ser transferidos, respeitando esta Declaração.

8.7 Empresas de análise

Podemos compartilhar dados anonimizados com empresas de marketing e análise para melhorar nossos serviços e ofertas, garantindo proteção compatível com esta Declaração.

8.8 Autoridades públicas

Podemos fornecer seus dados a autoridades judiciais, policiais ou regulatórias, dentro ou fora do país, quando exigido por lei, decisão judicial ou para cooperar em processos legais.

Também podemos compartilhar informações caso haja suspeita de atividade ilegal ou prejudicial, para manter a segurança e integridade da Plataforma, cumprir nossos Termos e exercer nossos direitos, mesmo sem ordem judicial.

9. Uso de cookies e outras tecnologias

Na Logaroo, usamos cookies, pixel tags, armazenamento local e tecnologias similares para várias funções, como autenticar sua conta, melhorar serviços, personalizar sua experiência e avaliar nossa comunicação e publicidade.

9.1 O que são essas tecnologias?

• Cache: armazena dados para acelerar acessos futuros.
• Identificadores de sessão: reconhecem quem está conectado.
• Cookies: pequenos arquivos guardados no navegador ou dispositivo.

9.2 Para oferecer experiência personalizada

Nós e nossos parceiros usamos essas tecnologias para lembrar suas preferências e tornar sua experiência mais prática e personalizada — por exemplo, ao saudar você pelo nome ou sugerir pontos de retirada.

9.3 Para avaliar comunicação e publicidade

Também usamos essas informações para entender tendências, gerenciar serviços, analisar comportamento dos usuários e obter dados demográficos gerais.

9.4 Tecnologias de terceiros

Podemos permitir que terceiros contratados pela Logaroo usem cookies e tecnologias similares para identificar seu dispositivo, oferecendo facilidades como programas de vantagens e serviços especiais.

10. Transferimos dados para outros países?

Para prestar nossos serviços, podemos transferir seus dados para países como Estados Unidos, países da União Europeia e América Latina.

Nesses casos, exigimos que os parceiros cumpram padrões de proteção e segurança compatíveis com esta Declaração e a legislação vigente.

11. Quais são seus direitos?

Você pode solicitar:

• Confirmar se seus dados estão sendo tratados;
• Acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos ou incorretos;
• Anonimizar, bloquear ou eliminar dados não essenciais;
• Saber com quem seus dados são compartilhados (veja item 8);
• Portabilidade dos dados (sujeito à regulamentação).

12. Como exercer seus direitos?

Você pode fazer solicitações ou tirar dúvidas entrando em contato com a Logaroo através das informações de contato contidas no site.

13. Como notificamos mudanças nesta Declaração?

Atualizamos esta Declaração periodicamente; a versão vigente terá a data no início do documento.

Se houver mudanças significativas, avisaremos pela Plataforma ou por e-mail junto com a nova versão.